高唐縣政務服務中心稅務局窗口持續(xù)優(yōu)化營商辦稅環(huán)境
民有所盼，我有所為。今年以來，高唐縣政務服務中心稅務局窗口以服務納稅人滿意為標準，緊扣納稅人辦稅時最需要的幸福感、獲得感、安全感，大力簡化優(yōu)化服務流程，高質量、高標準推動“一次辦好”改革在稅務系統(tǒng)落地做實。
一是解決長期以來因新辦企業(yè)辦稅資料缺失造成“多次跑”的“痛點”問題，對所有辦稅事項進行再次梳理，制定了首批報告類、發(fā)票類、登記類等8類198項“一次辦好”清單，明確事項內(nèi)容、報送資料、辦理渠道等內(nèi)容。
二是對風險可控范圍內(nèi)的各項受理業(yè)務所需核心要件進行了全面梳理，并在辦稅服務廳導稅服務臺增設容缺受理權限，列明“容缺辦理清單”，實行專人專責制度，全面負責容缺受理業(yè)務的初始登記管理和后續(xù)資料歸檔工作，對只要主件齊全的新辦企業(yè)，可以采用“先辦理、后補件”的形式。
三是按照“即時辦結為原則，流轉辦結為例外”的思路，明確各項業(yè)務的操作流程和流轉環(huán)節(jié)，形成全省統(tǒng)一的業(yè)務規(guī)范和工作標準，實現(xiàn)全省范圍內(nèi)納稅人辦理同一事項，同一資料、同一流程、同一標準。
四是為最大程度的發(fā)揮好“套餐式”服務的效能，根據(jù)新辦納稅人名冊，通過主動預約方式，約請新辦納稅人在首次辦稅環(huán)節(jié)體驗“套餐式”服務，并根據(jù)納稅人的反饋意見，進行優(yōu)化升級，層層傳導、層層改進，進而推動“套餐式”服務更加完善優(yōu)化。
高唐縣政務服務中心以“一次辦好”為目標，積極探索便民新模式，通過精簡申請材料、減少流程環(huán)節(jié)、壓縮辦理時限等方式，聯(lián)合辦理，實現(xiàn)“進一扇門、一個窗口、一次辦好”，以更好更快捷的窗口服務，服務廣大群眾。同時加強督查，嚴肅紀律， 開展電話回訪，開設舉報電話、舉報信箱等接受群眾監(jiān)督。（孫書言）
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