高唐縣政務(wù)服務(wù)中心工商局窗口被市婦聯(lián)授予“巾幗文明崗”

發(fā)布時間：2015/3/17 9:07:45 來源：高唐政務(wù)網(wǎng) 瀏覽次作者：佚名

近日，縣政務(wù)服務(wù)中心工商局窗口被市婦聯(lián)授予“巾幗文明崗”。

工商局窗口現(xiàn)有工作人員5名，全部為女同志。在日常工作中，該局窗口工作人員以實現(xiàn)群眾、企業(yè)、政府三滿意為目標(biāo)，以“盡責(zé)、規(guī)范、創(chuàng)優(yōu)”為工作準(zhǔn)則，堅持依法、高效、便民的登記服務(wù)原則，全面推行“五項服務(wù)”（限時服務(wù)、上門服務(wù)、跟蹤服務(wù)、延時服務(wù)、預(yù)約服務(wù)）、“四辦制度”（資料齊全的馬上辦、資料不全的指導(dǎo)辦、特殊項目跟蹤辦、重大項目掛牌辦）和“三清制度”（咨詢服務(wù)一口清、發(fā)放資料一手清、受理材料一次清）等，全力提供人性化服務(wù)。

工商局窗口工作人員從提高服務(wù)質(zhì)量，樹立工商形象著手，通過“四個一點(diǎn)”：微笑多一點(diǎn)、理由少一點(diǎn)、行動快一點(diǎn)、效率高一點(diǎn)，做到“四不”：工作不在窗口延誤，差錯不在窗口發(fā)生，服務(wù)對象不在窗口受冷落，機(jī)關(guān)形象不在窗口受損害。對于來窗口辦事的群眾，學(xué)會換位思考，強(qiáng)化服務(wù)意識，特別是在根據(jù)法律、法規(guī)對服務(wù)對象說“不可以”的時候，能夠?qū)λ麄兌嗾f說“為什么”和“怎么辦”，從而做到真正意義上的“一口清”和“一紙明”。

工商局窗口自進(jìn)駐縣政務(wù)服務(wù)中心以來，年年被評為“紅旗窗口”，已成為該局服務(wù)全縣經(jīng)濟(jì)又好又快發(fā)展的表率。

（王彬）

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