高唐縣政務服務中心以優(yōu)化發(fā)展環(huán)境建設、提升公共服務水平為主線，堅持內強素質，外樹形象，全面打造“辦事無阻力、服務零距離、形象高標準、群眾評議好”的一流服務環(huán)境，以優(yōu)良的政務服務環(huán)境為全縣優(yōu)化發(fā)展環(huán)境當好“排頭兵”。

一、堅持內拓和外延并施，不斷提升中心服務形象。中心采取了多項舉措，進一步方便辦事群眾、提高人性化服務水平、拓展和完善中心的服務功能、提升服務形象。調整窗口布局，根據(jù)方便項目辦理的原則，將工商、質監(jiān)、公安、國地稅等涉企服務工作窗口按審批流程排列，使之形成一條龍作業(yè)格局；不斷拓寬服務領域，通過在互聯(lián)網(wǎng)“政務服務中心”網(wǎng)站積極開辟專欄，完善咨詢、受理、公示等便民功能，及時更新，方便群眾了解申請事項的辦理進展情況；在中心大廳門口增設電子屏，為辦事群眾發(fā)布溫馨提示，完善了群眾休息區(qū)和自助區(qū)以及便民傘、飲水機、老花鏡、簽字筆等服務設施，提高人性化服務水平。

二、堅持嚴管和激勵并舉，不斷強化中心人員管理。服務中心進一步健全完善了項目管理、人員管理、大廳管理、網(wǎng)絡管理和首問負責制、限時辦結制、責任追究制、服務承諾制等規(guī)章制度，從審批服務的程序到工作人員的行為規(guī)范，從辦件運行到收費管理都做了嚴格的規(guī)定，在政務服務過程中，堅持用制度管人，用制度管事，70%的審批項目實現(xiàn)了“一站式”規(guī)范化服務。為增強窗口工作人員的自律意識，中心除對窗口及其工作人員實施每月一次的考核外，還開展了先進窗口、服務標兵評選活動。

三、堅持規(guī)范和監(jiān)督并重，不斷提高中心辦事效率。服務中心在開辟窗口“綠色通道”服務的基礎上，進一步健全代理代辦服務機制、并聯(lián)審批、“四證一章”等服務工作機制，全面服務縣重點項目建設。加快推進以網(wǎng)上審批為核心，集電子監(jiān)察、視頻互動等為一體的審批服務平臺建設，所有進廳業(yè)務的受理登記、內部流轉全過程上網(wǎng)運行，實現(xiàn)了“運行依流程、網(wǎng)上留痕跡、全程受監(jiān)督”。積極推進電子監(jiān)控，對“中心”工作區(qū)實行實時視頻監(jiān)控，促進了廉潔勤政。