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為進(jìn)一步加強干部作風(fēng)建設(shè)、優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，高唐縣政務(wù)服務(wù)中心采取四項措施，強化政務(wù)服務(wù)大廳日常監(jiān)督管理，確保窗口人員工作作風(fēng)得到進(jìn)一步改善，服務(wù)效率得到進(jìn)一步提升。

一是加強辦件質(zhì)量管理。充分應(yīng)用網(wǎng)上電子監(jiān)察系統(tǒng)的預(yù)警、黃牌、紅牌和每期政務(wù)服務(wù)簡報公布辦件數(shù)據(jù)統(tǒng)計等功能，對辦件流程、時限進(jìn)行全方位的監(jiān)管，及時督促窗口辦理業(yè)務(wù)。

二是強化窗口實時監(jiān)控。對網(wǎng)上購物、QQ聊天、股票、游戲、視頻等娛樂軟件進(jìn)行統(tǒng)一刪除，安裝網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控攝像頭，保證大廳無監(jiān)控死角，對窗口人員的服務(wù)行為和日常行為進(jìn)行實時監(jiān)控。

三是嚴(yán)格考核注重落實。采用日考勤、周通報、月考核的管理模式。每天四次人臉識別記錄考勤，杜絕人為因素可能造成的差錯。值班人員和中心坐班領(lǐng)導(dǎo)每天定期和不定期到窗口進(jìn)行巡察，配合使用電子監(jiān)察系統(tǒng)和監(jiān)控攝像頭，對每位工作人員的工作情況進(jìn)行詳細(xì)記錄，每月在中心大廳張榜公示。

四是加強舉報投訴。設(shè)立投訴電話、意見箱、評議簿，開通網(wǎng)上評議，并將評價結(jié)果納入對窗口及工作人員的考核。

五是問責(zé)整改，嚴(yán)格落實作風(fēng)效能責(zé)任追究。對于上班時間存在串崗閑聊和吃東西的問題，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，立即進(jìn)行通報批評，取消當(dāng)月評先樹優(yōu)資格，并責(zé)成有關(guān)窗口單位及時、限期整改，調(diào)整窗口工作人員。