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2014年9月，高唐縣政務(wù)服務(wù)中心遷址擴(kuò)容，從勞動大廈搬到時風(fēng)科技樓，無論辦公場所、軟硬件設(shè)施，還是進(jìn)駐部門、項目、人員和服務(wù)都得到明顯改善和提升。近半年來，“中心”堅持解決問題與改革創(chuàng)新相結(jié)合，全力打造政務(wù)服務(wù)“升級版”。特別是在整治群眾辦事難，打通聯(lián)系服務(wù)群眾“最后一公里”等重點問題和關(guān)鍵環(huán)節(jié)上實現(xiàn)了新進(jìn)展、新突破。先后榮獲“聊城市文明服務(wù)品牌”“聊城市群眾滿意文明行業(yè)”和2014年度“市級文明單位”等稱號。
 

審批“一表制”服務(wù)“免填單”

    “過去辦個事，跑腿不說，還有不少作難的地方�，F(xiàn)在好了，工作人員幫著填，最后簽個名就行，感覺更人性化了！”剛剛辦理完道路運輸證年度審驗的高唐縣暢運運輸有限公司劉延?xùn)|深有感觸地說。

縣政務(wù)服務(wù)中心圍繞“讓群眾好辦事、為群眾辦好事”這一核心內(nèi)容開展各項工作，在強(qiáng)化集中審批、現(xiàn)場審批、實現(xiàn)空間利用最大化的基礎(chǔ)上，大力推行審批“一表制”、服務(wù)“免填單”等一系列便民措施。即辦事群眾辦理相關(guān)審批事項時，只需把相關(guān)材料交到窗口，所有表格由工作人員在“一機(jī)雙屏”監(jiān)督下代填，最后讓辦事群眾簽字確認(rèn)即可。據(jù)了解，按照以住常規(guī)辦理道路運輸證需要填寫4張表錄入36項基本信息，審驗時需要填寫2張表錄入44項基本信息，很多群眾在辦理相關(guān)事項時都很頭疼。針對這種現(xiàn)狀，“中心”交通運輸局窗口在創(chuàng)新中推行審批“一表制”，將所有表格簡化為一張，大大提高了審批效率，使申報內(nèi)容減少了36%，審批時限由兩個工作日減少為當(dāng)場即辦。通過推行審批“一表制”服務(wù)“免填單”服務(wù)，較好地解決了廣大企業(yè)、群眾反映強(qiáng)烈的填表煩、不會填問題，降低了表單錄入的差錯率。

 “四證一章聯(lián)辦”讓企業(yè)少跑十天冤枉路

    “都說高唐發(fā)展環(huán)境全市最好，果真名不虛傳，讓我們少跑十天冤枉路，為企業(yè)節(jié)省了寶貴的時間。”1月5日，淄博客商劉元海興奮地豎起大拇指，為高唐一流的營商環(huán)境點贊。

前段時間，劉元海準(zhǔn)備在高唐投資建設(shè)一項目，因符合相關(guān)落地條件，順利進(jìn)入高唐行政服務(wù)中心“四證一章聯(lián)辦”綠色通道，原本需要半個月才能辦完的手續(xù)，只用兩天時間便辦理完畢。“中心”主任王清美介紹，“凡注冊資金200萬元以上、不需要進(jìn)行前置審批的內(nèi)資企業(yè)均可進(jìn)入‘四證一章聯(lián)辦’綠色通道。”組織工商局、質(zhì)監(jiān)局、公安局、國稅局、地稅局5個窗口單位“集中受理、一口對外”、“一條龍”服務(wù)，為投資者聯(lián)合審批“工商營業(yè)執(zhí)照，組織機(jī)構(gòu)代碼證，國、地稅務(wù)登記證和企業(yè)防偽公章，使投資者由過去跑5個單位、往返10趟、13個工作日才能辦完的手續(xù)，變成只跑一個窗口，往返2次、3個工作日內(nèi)即可一次性辦結(jié)。

掌上“微”服務(wù)暢通“最后一公里”

    “只要手機(jī)在線，登陸微信服務(wù)平臺，隨時可以查詢查閱辦件信息。今后再來辦事，先手機(jī)查查就清楚了，不用出門了！縣第二汽車運輸有限公司副經(jīng)理周慶山得知“中心”開通官方微信服務(wù)平臺后，由衷地發(fā)出感慨。

    “中心”積極適應(yīng)信息技術(shù)發(fā)展，以行政權(quán)力網(wǎng)上公開透明運行為主線，大力推進(jìn)智能化政務(wù)服務(wù)大廳建設(shè)，先后開發(fā)建設(shè)了“中心”審批辦公系統(tǒng)、門戶網(wǎng)站、音視監(jiān)控系統(tǒng)、智能查詢終端，在加強(qiáng)“智慧中心”建設(shè)上邁出新步伐。為強(qiáng)化信息發(fā)布更新、加大政策力度、做好社會熱點回應(yīng)、加強(qiáng)互動交流，今年以來“中心”進(jìn)一步加強(qiáng)網(wǎng)站信息內(nèi)容建設(shè)的同時，開通了高唐縣政務(wù)服務(wù)中心官方微信平臺。“中心”微信服務(wù)平臺設(shè)置“政務(wù)公開、中心概況、在線服務(wù)”3 個功能模塊，既可以隨時查詢辦事信息、服務(wù)指南、動態(tài)公告、服務(wù)預(yù)約及履約信息，還可進(jìn)行手機(jī)在線咨詢、投訴建議、辦件查詢等互動，主動回應(yīng)關(guān)切，打通了政府網(wǎng)上履職的“最先一公里”和“最后一公里”。