建行高唐支行踏雪外出服務(wù)殘疾客戶贏贊譽(yù)
發(fā)布：2015/1/29 11:09:45 來源:轉(zhuǎn)載 瀏覽次 編輯：佚名
近日，建行聊城高唐支行接到一個(gè)客戶的求助電話，請(qǐng)求前去幫忙辦理銀行卡并簽約網(wǎng)銀。這個(gè)客戶是個(gè)高位截癱的殘疾人，家在縣城40里外的尹集鎮(zhèn)朱莊村，是通過95533找到該網(wǎng)點(diǎn)的。網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)理不由的動(dòng)了惻隱之心，雖說是原來也經(jīng)常上門簽約，卻從來都是在縣城里，沒到過這么遠(yuǎn)的村里。帶著客戶的信任，次日下午踏著剛下過的冬雪，趕到該殘疾人家中。這個(gè)病人的情況確實(shí)特殊，不到40歲的青年，在10多年前因工傷落下殘疾，脖子往下沒有一點(diǎn)知覺，只有腦袋還算好使，用嘴叨著木棒玩電腦有一套，但光從床上把這個(gè)人吊起來再挪到輪椅上就用了半個(gè)多小時(shí)時(shí)間，村里的無線信號(hào)不太好，核查身份證、辦卡、簽約網(wǎng)銀，整個(gè)流程進(jìn)行的時(shí)斷時(shí)續(xù)，客戶用嘴叼的木棒熟練的一遍遍的輸著密碼，為客戶辦完這筆業(yè)務(wù)將盡用了一個(gè)小時(shí)的時(shí)間，幾個(gè)員工都凍得直打寒顫，不過看到簽完約后客戶滿意的笑容，感覺此行還是很值得的。歸根到底，客戶的需要就是服務(wù)的動(dòng)力和宗旨。
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