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高唐縣政務服務中心為使春節(jié)前的各項工作忙而不亂，服務群眾熱情不減，在狠抓工作紀律的同時，積極組織中心及窗口人員認真學習行政審批法律法規(guī)和各項規(guī)章制度，并要求全體工作人員進一步樹立"小窗口、大責任"服務理念，做到"六心"服務，努力提升中心全體工作人員的道德修養(yǎng)、文化修養(yǎng)、文明素質、服務能力和服務水平，以優(yōu)質高效服務打造"群眾滿意中心"。

　　一是熱心接待群眾，規(guī)范服務禮儀。要求窗口工作人員堅持做到接待辦事群眾時，態(tài)度誠懇，熱情周到，用語文明，做到主動服務、熱情服務、文明服務；在辦事條件具備、法律法規(guī)允許的情況下，熱心做好辦理工作，認真落實首問責任制。

　　二是耐心回答詢問，主動指導申報。面對咨詢、意見、建議等，做到耐心傾聽、耐心釋疑，一次性告知。對反映的問題耐心處理，積極疏導，能立即解決的當場解決，一時難以解決或不屬本職范圍內的耐心解釋，做到勤懇辦事，百問不厭，百答不煩。

　　三是細心辦理業(yè)務，正確把握政策。強化工作人員責任感，嚴格按照辦事程序、業(yè)務標準辦理審批業(yè)務，做到業(yè)務嫻熟、規(guī)范審批、秉公辦事，不漏掉一個問題，不放過一個細節(jié)，不出一件差錯，認真落實限時辦結制。

　　四是誠心提供幫助，堅持按需服務。牢固樹立群眾觀念，自覺樹立"一個窗口就是展示部門形象的一面鏡子"，時刻以人民群眾為本，做好預約服務、錯時服務和延時服務，做到規(guī)范言行、文明辦件、誠信服務。

　　五是真心為民服務，堅持廉潔從政。認真履行職業(yè)操守和服務承諾，做到自強素質、愛崗敬業(yè)、優(yōu)質服務，堅決杜絕門難進、臉難看、話難聽、事難辦現(xiàn)象。嚴格執(zhí)行廉政準則和各項規(guī)章制度，自覺按章辦事，提升廉政意識，增強拒腐能力，做到廉潔自律，依法行政。

　　六是虛心聽取反映，努力改進工作。設立意見箱和便民電話，與群眾保持密切聯(lián)系，廣泛認真聽取群眾的呼聲和意愿，對群眾反映的問題及時采取有力措施加以解決，以群眾滿意為服務標準，自覺接受服務對象和社會各界的監(jiān)督，努力改進工作。