今年以來，工行山東聊城高唐支行高度重視電子銀行業(yè)務，通過加快產品應用推廣步伐，實施整體營銷和捆綁銷售戰(zhàn)略，積極拓寬電子銀行服務渠道，增強電子銀行服務能力，來全力推進電子銀行互聯(lián)網金融快速發(fā)展。

　　一、從牢固樹立服務意識入手，積極實施整體營銷。該行注重員工服務意識的培養(yǎng)，樹立以提高柜面分流率來提升服務效率的服務意識，對購買使用網上銀行的客戶，大堂經理一對一指導客戶正確使用，讓客戶體驗電子銀行網上各種新產品，形成發(fā)展一戶教會一戶的效應，有效地進行離柜業(yè)務分流，提高了服務效率。同時，發(fā)揮全員優(yōu)勢，開展全員營銷，充分動用全支行各方面資源，形成全支行上下積極營銷電子銀行業(yè)務的良好局面，全力推進電子銀行業(yè)務快速發(fā)展。

　　二、從宣傳產品優(yōu)勢入手，積極拓展專業(yè)市場。該行除了利用傳統(tǒng)的網點宣傳和上門服務營銷外，還根據(jù)目前的業(yè)務開展情況，有針對性的做好產品宣傳工作。抓住建材市場、小商品市場、工業(yè)園區(qū)客戶入住，加大電子銀行的宣傳力度，以“網上銀行+手機銀行+一體U盾+工銀信使+工銀e支付”為營銷方式，提高優(yōu)質客戶電子銀行滲透率，助力電子銀行業(yè)務提速發(fā)展。

　　三、從加快“融e購”推廣入手，搶占小額支付業(yè)務市場。該行繼續(xù)鎖定當?shù)孛麅?yōu)特色產品的生產、加工、銷售企業(yè)，選擇具有一定電商經驗的企業(yè)，積極向市分行推薦電商客戶，爭取有更多本地電商客戶入駐“融e購”電商平臺，目前泉林紙業(yè)“本色紙”已入駐“融e購”電商平臺;大力拓展“融e購”平臺注冊會員，充分利用網銀自助機營銷推介，主動引導注冊網銀客戶在“融e購”登錄瀏覽;加強對外宣傳，突出“融e購”平臺三名品質、積分抵現(xiàn)、購物分期等優(yōu)勢，聯(lián)合上線商戶精心策劃優(yōu)惠活動，吸引客戶關注和體驗，全面提升注冊會員規(guī)模全市系統(tǒng)占比。

　　四、從滿足客戶需求入手，堅持實行定期回訪。該實行客戶定期回訪制，通過客戶經理和大堂經理的回訪，及時了解客戶在使用電子銀行產品過程中存在的問題，積極給予指導，使客戶熟練掌握網上銀行常用功能。同時根據(jù)不同客戶情況有針對性的向其推薦電子銀行產品，滿足客戶多方位的金融需求。