“過去辦個(gè)事，跑腿不說，關(guān)鍵是那么多表咱填不了，專業(yè)性太強(qiáng)。現(xiàn)在好了，人家?guī)椭�，最后簽個(gè)名就行，變化真挺大的，感覺更人性化了。”10月9日下午，暢運(yùn)運(yùn)輸有限公司劉先生在縣行政服務(wù)中心交通運(yùn)輸局窗口辦理完道路運(yùn)輸證年度審驗(yàn)后，深有感觸地說。

    今年以來(lái)，縣行政服務(wù)中心圍繞“讓群眾好辦事、為群眾辦好事”這一核心內(nèi)容和主要任務(wù)，在強(qiáng)化集中審批、現(xiàn)場(chǎng)審批，實(shí)現(xiàn)空間利用最大化的基礎(chǔ)上，大力推行審批“一表制”，“免填單”服務(wù)等一系列便民措施，使“好辦事”常態(tài)化，“辦好事”規(guī)范化。

    以前辦理道路運(yùn)輸證，需要填寫4張表36項(xiàng)基本信息，審驗(yàn)時(shí)還需填寫2張表44項(xiàng)基本信息。“這些表一是內(nèi)容多，二是太復(fù)雜，填起來(lái)費(fèi)時(shí)間不說，還會(huì)容易出錯(cuò)。”辦理業(yè)務(wù)的劉先生說。針對(duì)這種現(xiàn)狀，近期縣交通運(yùn)輸局窗口實(shí)行審批“一表制”，將所有表格簡(jiǎn)化為一張，大大提高了審批效率，使申報(bào)內(nèi)容減少了36%，審批時(shí)限由兩個(gè)工作日變?yōu)榧吹郊崔k。

    為進(jìn)一步簡(jiǎn)化手續(xù)，使審批工作再次提速，縣行政服務(wù)中心大力推行審批“一表制”，將填報(bào)資料整合在一張表上。把凡是沒有法律法規(guī)依據(jù)或者明顯與審批無(wú)關(guān)的申報(bào)材料，一律取消；對(duì)需要填報(bào)的基本信息整合為“一張表”，填報(bào)內(nèi)容再簡(jiǎn)化1/3以上。二是申報(bào)材料“化繁為簡(jiǎn)”。圍繞企業(yè)注冊(cè)登記和投資項(xiàng)目審批，對(duì)現(xiàn)有審批職能部門的各類要件進(jìn)行分類整合，把申報(bào)審批手續(xù)所需提報(bào)多個(gè)部門的基本信息簡(jiǎn)化為“一張表”，實(shí)現(xiàn)一口對(duì)外，內(nèi)部整合，集中審批，限時(shí)辦結(jié)，提高效率，方便公眾。目前，已有交通運(yùn)輸局、質(zhì)監(jiān)局等21個(gè)窗口單位完成了材料“瘦身”，初步建立起企業(yè)注冊(cè)登記“四證一章”聯(lián)辦的“一表制”審批模式。這一審批模式的創(chuàng)新，將帶動(dòng)全縣行政審批機(jī)制和審批模式的轉(zhuǎn)變，實(shí)現(xiàn)縣級(jí)保留的所有審批“一表制”全覆蓋，促進(jìn)全縣整體投資環(huán)境進(jìn)一步改善。

    為了更好地服務(wù)群眾，縣行政服務(wù)中心還積極開動(dòng)腦筋，創(chuàng)新推出了“一機(jī)雙屏”“免填單”服務(wù)。“以前群眾來(lái)窗口辦事只能看到辦理結(jié)果，現(xiàn)在能看到辦理的全過程，實(shí)現(xiàn)了全流程透明。”縣行政服務(wù)中心工商局窗口負(fù)責(zé)人祁凌燕對(duì)比介紹現(xiàn)在與過去服務(wù)的不同。

    9月初，縣行政服務(wù)中心以場(chǎng)所搬遷為契機(jī)，在工商局、交通運(yùn)輸局、地稅局等5個(gè)窗口試行“一機(jī)雙屏”，推出了“免填單”服務(wù)。“一機(jī)雙屏”，就是為服務(wù)窗口增配一個(gè)顯示器，這樣一臺(tái)主機(jī)配置兩臺(tái)顯示器，一臺(tái)顯示器面向工作人員，另一臺(tái)面向辦事群眾，同步顯示辦公操作全過程，錄入過程完全透明公開。除了讓審批服務(wù)更透明，這一舉措的推出還起到了很好的監(jiān)督作用，杜絕了工作人員上班時(shí)間網(wǎng)購(gòu)、玩游戲、瀏覽與工作無(wú)關(guān)的網(wǎng)頁(yè)等現(xiàn)象。所謂“免填單”服務(wù)，即辦事群眾辦理相關(guān)審批事項(xiàng)時(shí)，只需把相關(guān)材料交到窗口，所有表格由工作人員在“一機(jī)雙屏”監(jiān)督下代填，最后讓辦事群眾簽字確認(rèn)即可。通過推行“免填單”服務(wù)，較好地解決了廣大企業(yè)、群眾反映強(qiáng)烈的填表難、不會(huì)填問題，降低了表單錄入的差錯(cuò)率。

    改革無(wú)止境，創(chuàng)新不停步。縣政府辦公室副主任、行政服務(wù)中心主任王清美介紹，縣行政服務(wù)中心將繼續(xù)突出“改革、創(chuàng)新、服務(wù)”三大主題，從群眾最不滿意的事抓起，從企業(yè)最希望辦的事做起，轉(zhuǎn)作風(fēng)提效能優(yōu)服務(wù)，著力解決聯(lián)系服務(wù)群眾“最后一公里”的問題，以更加人性化的服務(wù)舉措，創(chuàng)造營(yíng)商環(huán)境新優(yōu)勢(shì)，打造人民群眾滿意的政務(wù)服務(wù)品牌。