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                高唐縣房管局窗口推出服務新舉措 提升服務效能

                發(fā)布:2014/8/22 16:28:09  來源:互聯(lián)網(wǎng)  瀏覽次  編輯:于霞 唐旭
                高唐縣房管局堅持以人為本,以群眾需求為出發(fā)點,進一步改進工作作風,優(yōu)化服務環(huán)境,提升房管局服務窗口工作效率和服務質(zhì)量,目前,針對產(chǎn)權(quán)登記工作任務重、責任風險大、群眾要求高的實際,推出窗口服務新舉措,提升服務效能。

                一是實行延時服務,加班加點。窗口工作人員在接受群眾材料時盡量節(jié)約時間,把能放到后面進行的步驟都放在了下班以后進行,進一步加大了受理時間,切實的縮減了群眾排隊等候時間。實行特事特辦,對于抵押等時限要求嚴格的業(yè)務,工作人員自覺推遲下班或周末加班等,盡快辦結(jié),更好地服務群眾。

                二是上門服務,預約服務。以嚴格程序,規(guī)范操作為前提,為老弱病殘、行動不便的當事人提供上門服務。當事人親屬可提供相關(guān)資料到大廳進行預審并預約,由工作人員上門辦理測繪、評估等相關(guān)業(yè)務。

                三是提供辦事指南服務。設(shè)立咨詢服務臺,提供業(yè)務咨詢等服務,并通過大屏幕或公示欄公示業(yè)務辦理流程,印制各類房屋登記辦事指南,便于辦事群眾了解辦事流程及所需資料。

                為提高為民服務的質(zhì)量和水平,高唐縣房管局還同時建立了一系列長效措施,設(shè)立服務咨詢電話,建立服務質(zhì)量跟蹤回訪制度,并通過張貼溫馨提示,LED顯示屏等強化政策宣傳,進一步提升交易大廳軟環(huán)境建設(shè)。

                                        高唐縣房管局:于霞  唐旭

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