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高唐縣房管局堅持以人為本，提出了圍繞中心服務大局和“關注民生、服務大眾”的理念，以群眾需求為出發(fā)點，緊緊圍繞中心工作，以強化效能建設、構建和諧房管為己任，突出民生主題，，努力實現辦事提速、服務提質、工作提效、能力提升的“四提”目標。不斷創(chuàng)新服務機制，提升服務效能。

一是推行政務公開，改善服務環(huán)境。服務大廳實行開放式交易和管理服務，工作職能、辦事流程、收費項目等事項統一對外公示，并在大廳內電子屏上顯示，接受群眾監(jiān)督。

二是創(chuàng)新工作機制，提高工作效率。建立了“一個窗口進、一個窗口出，內部流轉，服務到底”的一條龍、一站式服務機制，大大簡化了登記程序、縮短了登記時間。

三是強化隊伍建設，提升服務水平。組織全員學習房地產交易與登記管理有關法律法規(guī)，同時建立起房產交易業(yè)務人員培訓制度，加強工作人員業(yè)務能力，定期考核，還組知識競賽，確保學習成果。

四是優(yōu)化商品房預售許可證辦理流程和房產檔案利用流程，簡化了辦事環(huán)節(jié)，實行資料內部流轉，強化部門間的銜接和協作，為進一步實現“事事讓群眾滿意”的目標，縣房管局建立起窗口服務回訪機制，實行電話回訪，并把回訪記錄裝訂成冊，對群眾不滿意的工作內容，做到及時答復、及時改正，將責任細化并落實到個人，加快了解決問題的辦事效率。

五是簡化辦事流程，登記服務實現提速提效。對現有工作流程進行了認真梳理，重點查找了可能影響辦事效率以及服務質量的環(huán)節(jié)，以服務對象滿意為宗旨，本著萬事民為先、能內部消化絕不附加到辦事群眾身上為原則，對現有業(yè)務流程進行了優(yōu)化精簡，不僅方便了辦事群眾，而且大大提高了辦事效率。



                          房管局:于霞  唐旭