高唐縣房管局六項措施提升服務水平

發(fā)布時間：2014/7/7 8:23:16 來源：互聯網瀏覽次作者：于霞唐旭

高唐縣房管局六項措施提升服務水平

隨著“黨的群眾路線教育實踐”活動的深入開展，高唐縣房管局不斷更新服務觀念，切實改進干部職工作風，提升服務效率，打造精品服務品牌，通過六項措施提升服務水平。
一是依法服務。對每一個辦理房產業(yè)務手續(xù)的單位和個人建立詳細的詢問記錄，摸清摸透現狀，在符合政策規(guī)定前提下速辦速結。
二是上門服務。針對企業(yè)抵押貸款、辦證等工作，提前介入，主動上門與企業(yè)溝通，幫助他們做好各項準備工作。對老弱病殘或特殊原因不能上門的顧客，我們上門服務。
三是主動服務。針對一些單位和個人對我局職能的模糊認識，對新頒布的房地產相關的法律法規(guī)不清楚的，主動給他們講解相關法規(guī)政策和辦事程序，并附有辦事流程和所需證件宣傳頁，提醒客戶應注意的問題。
四是跟蹤服務。設立電話回訪制度，配有電話回訪登記冊，對每筆業(yè)務做好詳細的電話回訪記錄，需辦理相關房產手續(xù)的，全程跟蹤服務。
五是高效服務。對交易過戶、產權產籍、測繪等業(yè)務，凡證件資料齊全，手續(xù)完備的，均在法規(guī)規(guī)定時間內辦結。
六是文明服務。要求工作人員使用文明用語，嚴禁服務忌語，主動熱情服務。
房管局于霞唐旭

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