高唐縣房管局轉變作風出實招 服務群眾求實效
發(fā)布：2014/7/7 16:04:18 來源:互聯(lián)網 瀏覽次 編輯：楊翠紅 郭玲
開展群眾路線教育實踐活動以來，房管局創(chuàng)新完善機制，切實轉變工作作風，提高工作效能，增強服務群眾工作實效，堅持將即知即改貫穿教育活動始終。
強化服務意識。在教育實踐活動中，房管局以“服務提質”為目標，以“四個不讓”為實踐標準，即：“不讓工作任務在我這里延誤，不讓各種差錯在我這里發(fā)生，不讓服務對象在我這里受到冷落，不讓單位形象在我這里受損”，強化服務意識，規(guī)范服務行為，提高服務質量，營造“為民、利民、便民”的濃厚氛圍。
拓展服務載體。在房管局大廳門口設置意見箱，收集整理群眾意見建議；在房管窗口大廳設置服務對象告知單，對辦事程序、業(yè)務流程、辦事時限做到公開透明；采取多種方式加強對職工技能和禮儀培訓，努力提高職工的業(yè)務素質。
創(chuàng)新服務方式。以便民利民為出發(fā)點，逐步完善房產業(yè)務主動服務體系：在房管窗口推行首問負責制和AB角制等一系列優(yōu)質服務制度；同時，針對群眾和客戶反映的難點、熱點問題，不斷提升服務層次和水平，做到從一般性服務到優(yōu)質高效服務、從單一服務到全方位綜合服務的轉變，滿足不同層次的需求。如針對多數(shù)企業(yè)提出的抵押注銷登記與重新抵押登記提交資料重復的問題，房管局開展了業(yè)務合并辦理服務，當事人由原來往返2次改為1次就可辦結，辦理時限比原來縮短一半，為企業(yè)融資贏得了時間。
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強化服務意識。在教育實踐活動中，房管局以“服務提質”為目標，以“四個不讓”為實踐標準，即：“不讓工作任務在我這里延誤，不讓各種差錯在我這里發(fā)生，不讓服務對象在我這里受到冷落，不讓單位形象在我這里受損”，強化服務意識，規(guī)范服務行為，提高服務質量，營造“為民、利民、便民”的濃厚氛圍。
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創(chuàng)新服務方式。以便民利民為出發(fā)點，逐步完善房產業(yè)務主動服務體系：在房管窗口推行首問負責制和AB角制等一系列優(yōu)質服務制度；同時，針對群眾和客戶反映的難點、熱點問題，不斷提升服務層次和水平，做到從一般性服務到優(yōu)質高效服務、從單一服務到全方位綜合服務的轉變，滿足不同層次的需求。如針對多數(shù)企業(yè)提出的抵押注銷登記與重新抵押登記提交資料重復的問題，房管局開展了業(yè)務合并辦理服務，當事人由原來往返2次改為1次就可辦結，辦理時限比原來縮短一半，為企業(yè)融資贏得了時間。
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