提供薪金：5000元/月
公司名稱:高唐吉利4S店
招聘職位:售后服務顧問SA
招聘人數:2
學歷要求:大專及以上
工作描述:1. 客戶接待與咨詢:以熱情、專業(yè)的態(tài)度迎接到店客戶,耐心傾聽客戶需求,為客戶提供車輛保養(yǎng)、維修、增值服務等相關咨詢,清晰準確地解答客戶疑問。

2. 服務流程執(zhí)行:嚴格依照標準服務流程開展工作,對車輛進行預檢,準確判斷故障,制作詳細工時單,合理估時估價;全程跟蹤維修進度,把控維修時間,確保按時交車。

3. 維修溝通與質量把控:維修期間與客戶保持密切溝通,及時反饋車輛維修狀況,協調客戶與維修技師之間的交流;對維修質量進行嚴格把關,保證維修符合標準,杜絕返修情況。

4. 車輛交付與結算:維修完成后,對車輛進行全面檢查,確保車輛處于**狀態(tài);與客戶進行賬目結算,清晰說明各項費用明細,交付車輛時向客戶介紹維修內容及后續(xù)注意事項。

5. 客戶關系維護:建立并完善客戶及車輛檔案,定期對客戶進行回訪,提醒客戶車輛保養(yǎng)時間;主動收集客戶意見和建議,及時處理客戶投訴,維護良好的客戶關系,提升客戶滿意度和忠誠度。

6. 業(yè)務推廣:具備一定營銷能力,向客戶推薦合適的售后服務項目、優(yōu)惠活動及汽車用品,增加售后業(yè)務收益 。

7. 協助團隊工作:協助前臺、車間及其他部門開展工作,完成上級交辦的其他臨時性任務,保障4S店售后服務工作的高效運轉。
單位地址:高唐縣西轉盤南五十米路東
公司簡介:我司是一家銷售及售后一體的綜合***公司

聯系人:齊經理